Syarat dan Ketentuan

Griya Otomart – pusatgrosirdanecer.com
Terakhir diperbarui: Maret 2026

Selamat datang di Griya Otomart, toko online resmi yang beroperasi melalui domain https://pusatgrosirdanecer.com.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan, pembelian produk, dan aktivitas pengguna di dalam Situs.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • “Kami”, “Griya Otomart”, atau “Toko” berarti penyedia layanan teknologi marketplace yang memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli melalui platform digital.

  • “Pengguna” berarti adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan layanan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual (vendor), maupun mitra afiliasi.

  • “Transaksi” berarti kegiatan pembelian, pembayaran, atau aktivitas komersial lain yang dilakukan melalui situs kami.

2. Peran Platform

Griya Otomart beroperasi sebagai penyedia infrastruktur marketplace digital yang mempertemukan penjual dan pembeli melalui sistem teknologi.

Kami tidak bertindak sebagai pemilik, distributor, ataupun penjual langsung dari produk yang diperdagangkan, kecuali dinyatakan secara khusus pada produk tertentu.

Platform kami berfungsi sebagai sarana yang memfasilitasi:

  • penayangan produk oleh penjual

  • transaksi antara pengguna

  • sistem pembayaran dan notifikasi transaksi

  • koordinasi proses pemesanan dan pengiriman

Tanggung jawab atas produk, kualitas barang, serta ketersediaan stok berada pada pihak penjual yang bersangkutan, kecuali dinyatakan lain.

3. Ketentuan Umum Penggunaan

Pengguna setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Pengguna wajib:

  • memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini

  • tidak menggunakan platform untuk aktivitas penipuan atau manipulasi transaksi

  • tidak melakukan penyalahgunaan sistem, termasuk eksploitasi bug atau celah sistem

Kami berhak menolak, membatasi, atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu pada Platform, pengguna dapat membuat akun dengan memberikan informasi yang diperlukan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

  • keamanan akun

  • kerahasiaan kata sandi

  • seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut

Griya Otomart berhak menonaktifkan atau membatasi akun pengguna apabila ditemukan indikasi:

  • penyalahgunaan sistem
  • aktivitas mencurigakan
  • pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan

5. Pemesanan dan Pembayaran

Setiap transaksi dianggap sah apabila pengguna telah menyelesaikan proses pemesanan melalui Platform.

Metode pembayaran yang tersedia dapat mencakup:

  • transfer bank

  • pembayaran melalui sistem pembayaran pihak ketiga

  • metode pembayaran lain yang tersedia di Platform

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi sesuai dengan prosedur sistem yang berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan pengguna dalam memasukkan informasi pembayaran.

6. Pengiriman

Pengiriman barang dilakukan oleh penjual melalui logistik atau kurir.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada:

  • lokasi pengiriman

  • ketersediaan produk

  • kebijakan penjual atau mitra logistik

Setelah barang diterima oleh pembeli, pembeli berhak untuk mengecek kembali pesanan sebelum pihak pengirim meninggalkan lokasi pembeli. Tanggung jawab atas barang akan berpindah kepada pembeli sesuai dengan ketentuan transaksi yang berlaku.

7. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund & Return Policy)

Untuk menjaga kualitas layanan, Platform menyediakan mekanisme button pengembalian barang dan pengembalian dana dengan ketentuan berikut.

Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat diajukan apabila:

  • produk rusak atau cacat saat diterima

  • produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan

Permintaan pengembalian harus diajukan maksimal 1 hari kerja setelah barang diterima. Bergantung pada syarat dan ketentuan pengembalian barang oleh Toko/Vendor.

Barang yang dikembalikan harus:

  • dalam kondisi asli

  • belum digunakan

  • lengkap dengan kemasan dan label

Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana akan diproses setelah barang diterima kembali dan diverifikasi.

Refund dilakukan melalui metode pembayaran yang disepakati dalam waktu maksimal 2 hari kerja setelah verifikasi selesai.

Refund tidak berlaku untuk:

  • produk yang telah digunakan

  • produk promosi tertentu

  • permintaan refund tanpa alasan yang sah

8. Program Afiliasi

Platform dapat menyediakan program afiliasi bagi pengguna yang memenuhi syarat.

Komisi afiliasi diberikan berdasarkan transaksi yang sah dan tercatat dalam sistem.

Kami berhak menolak atau membatalkan komisi apabila ditemukan indikasi:

  • manipulasi transaksi
  • penyalahgunaan sistem
  • pelanggaran terhadap ketentuan program afiliasi

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • logo

  • desain sistem

  • teks

  • gambar

  • tampilan antarmuka

merupakan milik Griya Otomart dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari pihak Griya Otomart.

10. Batasan Tanggung Jawab

Griya Otomart tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan pengguna dalam memasukkan data

  • gangguan teknis yang berasal dari pihak ketiga

  • aktivitas penipuan yang dilakukan oleh pihak luar yang mengatasnamakan Platform

Kami berhak memperbarui informasi produk, harga, atau layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Perubahan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan maupun regulasi yang berlaku.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

12. Hukum yang Berlaku

Seluruh penggunaan Platform dan aktivitas transaksi tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi sengketa, penyelesaian akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.

13. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi, Anda dapat menghubungi kami melalui:
📧 Email: cs@pusatgrosirdanecer.com
📞 Telepon / WhatsApp: 0822 2996 2022

Griya Otomart – Platform Pusat Grosir dan Ecer Digital

Kami berkomitmen menyediakan infrastruktur marketplace yang aman, transparan, dan terpercaya bagi penjual dan pembeli di seluruh Indonesia.